Politica de rambursare

Politica de Rambursare și Retur

1. Dreptul de retragere (14 zile) Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur. Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nedeschis, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

2. Cum să inițiați un retur Pentru a începe un retur, vă rugăm să ne contactați la renue@renuelife.ro Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom oferi instrucțiuni suplimentare, dacă este necesar.

3. Adrese de retur (Unde să trimiteți coletul) Pentru a asigura cea mai rapidă procesare, vă rugăm să trimiteți returul la depozitul desemnat pentru regiunea dumneavoastră.

• Pentru clienții din Germania (Deutschland): Renue Life, Kleine Friedensstraße 24, 15328 Küstriner Vorland OT Küstrin - Kietz Germany

4. Costurile de transport pentru retur Cu excepția cazului în care articolul este defect sau am făcut o greșeală (de exemplu, a fost trimis un articol greșit), clientul este responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

5. Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

6. Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul. Dacă este aprobat, suma va fi rambursată automat prin metoda originală de plată în termen de 14 zile. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dumneavoastră de carduri de credit procesează și înregistrează rambursarea.